Levering & Retur
Leveringsalternativer
Vi samarbeider med pålitelige fraktselskaper som PostNord, Helthjem og Bring for å sikre rask og trygg levering av bestillingene dine. Du kan velge fraktmetoden som passer deg best i kassen, og vi sørger for at pakken din kommer trygt frem til ønsket adresse.
1. Bestill produktet og velg leveringsmetoden.
2. Du vil motta en bestillingsbekreftelse.
3. Vent på at bestillingen din skal ankomme.
4. Hent bestillingen din i nærmeste utleveringssted.
Små pakker
| Standard levering: Få det levert innen 3-5 virkedager. | |
|---|---|
| Bestillinger over 1000 kroner: Levering hele dagen. Bestill når som helst. | |
| Bestillinger under 1000 kroner: Levering hele dagen. Bestill når som helst. | |
| Ukedags tidsvindu fra kl. 12:00 til 17:00. Bestill innen kl. 21:00. |
| Dagen etter levering: Få det levert neste dag, 7 dager i uken. | |
|---|---|
| Levering hele dagen. Bestill innen kl. 21.00. | |
| Ukedags tidsvindu fra kl. 12.00 til 17.00. Bestill innen kl. 21.00. |
Hva mener vi med små? Nesten alt under solen, unntatt store kjøkken-/hvitevarer og TV-er over 43″
Store pakker
| Standard levering. Få det innen 2 arbeidsdager. | |
|---|---|
| Levering hele dagen fra kl. 07.00 - 20.00. Bestill når som helst. | |
| Velg et tidsvindu 07:00 - 11:00, 09:00 - 13:00, 11:00 - 15:00, 13:00 - 17:00. Bestill når som helst: |
| Neste dag levering neste dag på hverdager. | |
|---|---|
| Levering hele dagen fra 07.00 - 20.00. Bestill innen kl. 19.00. | |
| Velg et tidsvindu: 07.00 - 11.00, 09.00 - 13.00, 11.00 - 15.00, 13.00 - 17.00. Bestill innen kl. 19.00. |
De store tingene. Større hvitevarer som oppvaskmaskiner, vaskemaskiner, tørketromler, kjøleskap, frysere, ovner og TV-er over 43″
Levering og Retur
- Levering
Vi tilbyr rask og pålitelig levering av våre produkter. Når du legger inn en bestilling hos oss, vil vi behandle den så raskt som mulig. Forventet leveringstid er normalt mellom 1-5 virkedager, avhengig av hvor i Norge du bor og hvilken fraktmetode du velger.
Vi samarbeider med flere fraktselskaper for å sikre at du får dine varer trygt levert til riktig tid. Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med sporingsnummer, slik at du kan følge pakken din.
Fraktkostnader er gratis for alle bestillinger uansett størrelse og leveringsadresse.
- Retur og angrerett
Du har rett til å angre kjøpet ditt i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder i 14 dager fra den dagen du mottar varen, og du kan returnere produktet for full refusjon, forutsatt at varen returneres i ubrukt tilstand og i original emballasje.
Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du kontakte oss på kundeservice@tekbutikken.no for å få returinformasjon og en returetikett. Vær oppmerksom på at du som kunde kan være ansvarlig for returkostnader, med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. feil produkt eller defekt vare).
- Bytte av varer
Hvis du ønsker å bytte en vare, kan du returnere produktet i henhold til returprosessen ovenfor og legge inn en ny bestilling på ønsket produkt. - Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen din innen 14 dager. Refusjonen vil bli utbetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på at det kan ta noen ekstra dager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av bankens behandlingstid. - Skader under transport
Hvis varen din har blitt skadet under transport, vennligst kontakt oss så snart som mulig etter mottak av varen. Send oss bilder av skaden og emballasjen, så vil vi sørge for en rask løsning, enten ved å erstatte varen eller refundere kjøpesummen. - Unntak fra angreretten
Visse produkter kan være unntatt fra angreretten, som for eksempel varer som er spesialtilpasset etter kundens ønske, eller forseglete produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres hvis forseglingen er brutt (for eksempel hodetelefoner, hygieneprodukter o.l.). Slike unntak vil være tydelig oppgitt på produktsiden.
Vanlige spørsmål (FAQ)
Du kan returnere en vare ved å kontakte oss innen 14 dager etter mottak. Pakk varen godt inn, og bruk returetiketten som fulgte med bestillingen din. Lever deretter pakken til nærmeste PostNord, Helthjem eller Bring innleveringssted.
Nei, vi dekker returfrakten for alle returer. Returetiketten er inkludert i pakken, slik at du enkelt kan sende varen tilbake uten ekstra kostnad.
For at vi skal kunne godta returen, må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den, inkludert original emballasje. Eventuelle merkelapper må også være intakte.
Leveringstiden varierer avhengig av hvor du bor og fraktmetoden du velger. Normalt tar det mellom 1-5 virkedager etter at bestillingen er sendt.
Fraktkostnaden er gratis for alle bestillinger, uansett størrelse og leveringsadresse. Fraktkostnadene vil ikke bli beregnet i kassen, da det alltid er gratis frakt.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon slik at du kan følge pakken din. Hvis du ikke mottar denne e-posten, ta kontakt med kundeservice.
Ja, vi leverer til hele Norge, inkludert Svalbard. Vær oppmerksom på at levering til mer avsidesliggende områder kan ta litt lenger tid.
Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil fraktselskapet normalt legge igjen en hentelapp eller forsøke å levere pakken igjen. Alternativt kan du hente den på et utleveringssted.